1. Giriş

Bu politika, Soft Asistan Bilişim Yazılım Tanıtım Tasarım Hiz. San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından sunulan hizmetler kapsamında, müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesi, korunması ve aktarımı ile ilgili yasal yükümlülükleri ve prensipleri açıklamaktadır. Tüm veri işleme faaliyetlerimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde yürütülmektedir.

Kişisel verileriniz hakkında her türlü soru ve talepleriniz için bilgi@firmaasistan.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Prensipler

Şirketimiz kişisel verileri işlerken şu ilkelere bağlı kalmaktadır:

• Veri işleme faaliyetleri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde yürütülür.
• Veriler doğru ve güncel olarak saklanır; güncelleme imkanları sunulur.
• Veriler, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenir.
• Verilerin işlenme amacı ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olması sağlanır.
• İlgili mevzuat ile belirlenen süreler boyunca muhafaza edilir.

3. Hukuki Dayanaklar

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki dayanaklara göre işlenmektedir. Bu dayanaklar arasında şunlar yer almaktadır:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması

4. Açık Rıza Alım Süreci

Açık rızalar; belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür irade ile alınmaktadır. Şirketimiz yalnızca gerekli durumlar için açık rıza talep eder ve ilgili kişiyi anlaşılır biçimde bilgilendirir.

5. İlgili Kişi Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• İlgili düzeltme/silinme işlemlerinin üçüncü taraflara bildirilmesini isteme
• Veri işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucuna itiraz etme
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarar gördüyseniz zararınızın tazminini talep etme

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kayıtlı e-posta adresinizle bilgi@firmaaasistan.com.tr adresine veya yazılı olarak Kurtuluş Mah. 1. Doğan Sokak No:4 Nadide İş Merkezi Kat:4 UŞAK MERKEZ adresine iletebilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin İşlenme Yöntemleri ve Amaçları

Olay	Açıklama	İşlenen Veriler
Üyelik	Servis kullanımı için kayıt işlemleri	Ad-soyad, telefon, e-posta, parola
Hizmet ve Ödeme	Hizmetin sağlanması ve ücretlendirme	Ad-soyad, adres, ödeme bilgileri
SMS, Konum, Bildirim	Bilgilendirme ve teslimat süreçleri	Ad-soyad, telefon, konum
Destek ve Sosyal Medya	İstek ve taleplerin alınması	Ad-soyad, e-posta, telefon, görsel ve belgeler
Pazarlama	İzinli bilgilendirme ve fırsat sunumu	İlgi alanları, kullanım alışkanlıkları

7. İşlenen Veri Türleri

• Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, müşteri ID, e-posta, telefon, adres, yaş
• Ödeme: Kart ve ödeme bilgileri, fatura bilgileri
• Hizmet: Teslimat bilgileri, destek kayıtları, uygulama verileri
• Konum: Anlık veya kayıtlı konum bilgileri
• Güvenlik: Cihaz türü, işletim sistemi, IP, parola, işlem kayıtları

8. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz; mobil uygulamalar, web sitesi, çağrı merkezi, destek hattı ve sosyal medya kanallarımız aracılığıyla doğrudan veya otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

9. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; hizmetlerin yerine getirilmesi, sözleşmesel yükümlülüklerin ifası, yasal gereklilikler, yurt içi/yurt dışı sunucu ve hizmet sağlayıcılar ile gerektiğinde paylaşılabilir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Herhangi bir ihtilaf halinde, kullanıcılarımız şikâyetlerini T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne; sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri’ne iletebilir.